不要在网页表单、聊天窗口或客服对话中填写助记词，也不要上传截图。
通过本人安装的钱包查看是否存在真实故障，不依赖网页给出的紧急提示。
使用可信设备和官方安全指引评估资产风险，必要时建立新钱包并迁移资产；不要再向任何人透露旧词。
不可信。不要按网页要求提供助记词，应从钱包官方渠道核实。
不能。助记词只能由本人安全保管，任何人索要都应拒绝。